Resi e rimborsi

Quali prodotti puoi restituire

Puoi restituire entro 30 giorni dalla consegna i prodotti integri, non aperti e con il sigillo intatto. Per motivi di igiene e di tutela della salute i cosmetici aperti o usati non possono essere restituiti (art. 59, lett. e, del Codice del Consumo), salvo che siano difettosi o diversi da quelli ordinati.

Questo periodo di 30 giorni è più lungo dei 14 giorni del diritto di recesso previsti dalla legge e lo comprende.

Come fare il reso

Scrivi a administration@glowiedot.com indicando nome, numero d’ordine e prodotti da restituire. Ti rispondiamo con l’indirizzo di reso e le istruzioni.

Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in quei casi le paghiamo noi.

Rimborso

Ricevuto e controllato il reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni l’importo dei prodotti restituiti con bonifico bancario sull’IBAN che ci indichi. Avendo pagato alla consegna, l’IBAN è l’unico modo per restituirti il denaro.

Prodotto danneggiato o sbagliato

Se il pacco arriva danneggiato o contiene un prodotto o una tonalità diversi da quelli ordinati, scrivici entro pochi giorni con una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.